// Remboursement de la journée du Dimanche //

Voici les modalités selon les points de vente pour tous types de Pass.
Seuls les acheteurs de billets seront remboursés. Aucun cas particulier ne pourra être traité.

‼ REMBOURSEMENTS OUVERTS JUSQU'AU 31 OCTOBRE 2018

GUICHET SUR PLACE - GAROROCK

Billet ou bracelet à envoyer accompagné de la pièce d'identité de l'acheteur (merci de préciser adresse pour l'envoi du chèque)
BOX OFFICE - service GAROROCK -
36 rue du taur - 31000 Toulouse

SITE GAROROCK.COM / OFFICE DE TOURISME / RÉSEAU FRANCEBILLET (FNAC, Francebillet, Intermarché magasin U, Carrefour spectacles)

Le remboursement se fera automatiquement pour tous les clients, soit par recrédit de la CB utilisée, soit par Chèque.
Le délai de traitement sera d'un mois.
Des précisions sur les modalités de remboursement vous seront envoyées par e-mail dans les prochains jours.

RÉSEAU TICKETMASTER (Auchan, E.Leclerc, Cora, Cultura, Voix du Nord)

- Billets achetés sur le site www.ticketmaster.fr ou sites affiliés
Les équipes de ticketmaster vont vous contacter afin d’effectuer le remboursement correspondant, soit par chèque ou recrédit de la carte bancaire qui a servi aux paiements.

- Billets achetés chez les partenaires enseignes du réseau Ticketmaster (Auchan, E.Leclerc, Cora, Cultura, Voix du Nord)
Merci de rapporter vos billets originaux aux magasins ou vous avez procédé à l’achat.
Le remboursement correspondant sera effectué dans un deuxième temps, par chèque, après réception des billets.

- Billets achetés chez les partenaires Comité d’Entreprises partenaires du réseau Ticketmaster (Meyclub, Cezam, Comitéo…),
Merci de rapporter vos billets originaux au Comité d’Entreprise ou la société gérant la billetterie pour votre CE.
Le remboursement correspondant sera effectué dans un deuxième temps, par chèque, après réception des billets.

BOX OFFICE

Billet à envoyer accompagné de la pièce d'identité de l'acheteur (préciser adresse pour envoi du chèque)
BOX OFFICE - service Garorock -
36 rue du taur - 31000 TOULOUSE

DIGITICK / FESTICKET
Remboursement automatique des clients par recrédit de la CB utilisée.

COMITÉS D'ENTREPRISES
Merci de vous renseigner auprès de ce dernier qui recevra prochainement le remboursement des commandes.

Pour les autres cas ou si vous rencontrez un problème, merci d'envoyer un message à remboursement@garorock.com

// Remboursement Cashless //

- VOUS AVEZ CRÉÉ UN COMPTE GAROCASH AVANT VOTRE PREMIER ACHAT SUR LE FESTIVAL

Votre CB est associée au bracelet, le remboursement est automatique sous 8 jours après le festival (frais bancaire : 1€).

- VOUS AVEZ CRÉÉ UN COMPTE GAROCASH APRÈS VOTRE PREMIER ACHAT SUR LE FESTIVAL

Vous avez créé votre compte GAROCASH après avoir déjà crédité de l’argent sur votre bracelet / carte sur le festival aux GAROBANQUES, et par la suite associé votre CB sur votre compte, vous serez remboursé automatiquement sur votre CB à concurrence du montant que vous avez crédité sur votre CB.

Si le montant à vous rembourser est supérieur au montant que vous avez crédité en ligne, vous devrez aussi remplir le formulaire de remboursement en renseignant votre IBAN pour obtenir la différence. (frais bancaire : 1€)

- VOUS N’AVEZ PAS DE COMPTE GAROCASH

Vous devez créer un compte GAROCASH et aller dans REMBOURSEMENT (https://garorock.pay.intellifest.com/refund), le remboursement se fera sous 15 jours. (frais bancaire : 2€)

!!! La date limite pour vous enregistrer et fournir un IBAN valide est le 15 août. Au-delà de cette date, nous ne serons plus en mesure d’effectuer de remboursements.

Lien pour le formulaire : https://garorock.pay.intellifest.com/refund

Si vous ne recevez pas le mail pour valider votre création de compte, merci de :
- vérifier que vous n’avez pas fait d’erreur en renseignant votre mail
- vérifier que le mail n’est pa arrivé dans vos SPAM
- si votre problème n’est pas solutionné, nous activerons manuellement la confirmation, et vous en avertirons, merci d'écrire à bracelets@garorock.com (prévoir un peu de délai le temps de traiter votre cas)

// Global Chargeur //

Veuillez les contacter directement à l’adresse : info@globalcharger.fr

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