Billetterie

 L’annulation des journées des 25, 27 et 28 juin en raison des fortes chaleurs et des risques d’orages a été une grande déception pour vous comme pour toute notre équipe. Nous regrettons sincèrement les désagréments qui en ont découlé et la frustration que cette situation a pu engendrer. 

Le remboursement intégral ou partiel de votre pass sera disponible à partir du 24 juillet. En fonction de la nature de votre pass, les conditions de remboursement sont les suivantes :

• ⁠Warm up du jeudi 25 juin : remboursement en intégralité quelle que soit votre formule de pass (1, 2, 3 jours + warm up)
• Pass 1 jour pour les journées du samedi 27 ou du dimanche 28 juin : remboursement en intégralité
• Pass 2 jours pour les samedi 27 et dimanche 28 juin : remboursement en intégralité
• Pass 2 jours pour les vendredi 26 et samedi 27 juin : remboursement au prorata des jours annulés, soit 50%
• Pass 3 jours pour les vendredi 26, samedi 27 et dimanche 28 juin : remboursement au prorata des jours annulés, soit 66,67%

Les modalités de remboursement varient selon votre point d'achat :

• CB en ligne (garorock.com, fnacspectacles.com, eventim.fr, shotgun.live.fr , ticketmaster.fr, …)  > Le remboursement est automatique sur la CB ayant servi à l’achat, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
• Pass Culture > Votre compte Pass Culture va être recrédité, vous n’avez aucune démarche à effectuer.
• En magasins (Fnac, Cultura, Leclerc, Auchan, …)
  - Pour les remboursements en intégralité, nous vous prions de bien vouloir vous présenter dans votre point de vente avec vos pass avant le 30.09 (version papier ou digitale) pour procéder à votre remboursement.
  - Pour les remboursements au prorata des jours annulés, merci de contacter le service clients : Magasins Fnac et Autres : Cultura, Auchan, Leclerc....
  
• Office de Tourisme de Marmande > Nous vous prions de bien vouloir vous présenter à l’Office de Tourisme avec vos pass (version papier ou digitale) pour procéder à votre remboursement.
• CSE de votre entreprise > Votre CSE sera remboursé, et vous remboursera à votre tour.
• En espèces ou en CB au guichet à l’entrée du festival > Nous vous prions de bien vouloir envoyer votre billet et votre RIB à l’adresse mail suivante : billetterie@garorock.com (objet : remboursement guichet).

Le remboursement des pass achetés par CB en ligne, ainsi que via le Pass Culture, sera effectué dans les plus brefs délais, avant le 15 août, sans démarche nécessaire de votre part.

Votre solde Cashless a d’ores et déjà été crédité automatiquement sur la carte de paiement ayant servi au chargement. Si vous avez chargé votre compte Cashless en espèces sur place aux Garobanques, rendez-vous sur www.garorock.com/fr/cashless, connectez-vous ou créez votre compte cashless, cliquez sur Remboursement en renseignant un RIB.
Si vous rencontrez un problème, contactez cashless@garorock.com.

Cette édition 2026 nous a permis d’identifier plusieurs axes d’amélioration. Nous travaillons d'ores et déjà sur Garorock 2027 afin de vous retrouver dans les meilleures conditions pour la 31ᵉ édition du 25 au 27 juin 2027. 

Nous tenons à vous remercier pour les nombreux messages de soutien que vous nous avez transmis. Votre confiance et votre fidélité sont essentielles.