Foire aux questions

Qu’est ce qu’on a le droit d’emmener dans la zone concerts ?

Qu’est ce qu’on a le droit d’emmener au camping ?

• Comment obtenir le remboursement du solde restant sur mon Garopass (bracelet/carte) ?

  Selon votre cas, voici comment obtenir le remboursement du solde restant de votre Garopass :
  
  VOUS AVEZ CRÉÉ UN COMPTE GAROCASH AVANT VOTRE PREMIER ACHAT SUR LE FESTIVAL
  Votre CB est associée au bracelet, le remboursement est automatique sous 8 jours après le festival (frais bancaire 1€ - minimum de 2€ nécéssaire sur votre compte Garocash).
  
  VOUS AVEZ CRÉÉ UN COMPTE GAROCASH APRÈS VOTRE PREMIER ACHAT SUR LE FESTIVAL
  Vous avez créé votre compte GAROCASH après avoir déjà crédité de l’argent sur votre bracelet / carte sur le festival aux GAROBANQUES, et par la suite associé votre CB sur votre compte, vous serez remboursé automatiquement sur votre CB à concurrence du montant que vous avez crédité sur votre CB. Si le montant à vous rembourser est supérieur au montant que vous avez crédité en ligne, vous devrez aussi remplir le formulaire de remboursement en renseignant votre IBAN pour obtenir la différence. (frais bancaire 1€ - minimum de 2€ nécéssaire sur votre compte Garocash).
  
  VOUS N’AVEZ PAS DE COMPTE GAROCASH
  Vous devez créer un compte GAROCASH et aller dans REMBOURSEMENT (https://2022garorock-pcs-wwws.intellitix.com/refund), le remboursement se fera sous 15 jours. (frais bancaire 2€ - minimum de 3€ nécéssaire sur votre compte Garocash)
  La création de votre compte GAROCASH sera opérationnelle à partir de Lundi 4 Juillet à 15h
  La date limite pour vous enregistrer et fournir un IBAN valide est le 15 août. Au-delà de cette date, nous ne serons plus en mesure d’effectuer de remboursements.

• Quelles sont les restrictions liées à l’âge ?

  L'accès au festival est interdit aux mineurs de moins de 8 ans, même accompagnés, notamment pour cause de volume sonore élevé et de matériel inadapté aux petits.
  Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'une personne majeure et munis d'une autorisation parentale.
  L’accès à la zone camping est interdite aux mineurs de moins de 12 ans.
  Le festival est gratuit pour les enfants jusqu’à 10 ans.

• A partir de quel âge le billet est-il payant ?

  Le billet est payant à partir de 10 ans. Les enfants de moins de 10 ans peuvent accéder au festival gratuitement, sur présentation d’une pièce d’identité au guichet billetterie et du billet de l’accompagnateur majeur.

• Allez-vous mettre en vente des pass 3J et 4J sans accès camping ?

  Non, tous les pass 3 et 4J comprennent un accès camping.

• Puis-je transformer 2 pass 1 jour consécutifs en 1 pass 2 jours ?

  Si vous avez acheté 2 pass 1 jour sur des journées consécutives, envoyez vos billets à , il sera transformé en pass 2 jours. Vous aurez ainsi accès au camping et pourrez profiter à fond de l’expérience Garorock !!!

• Quelle est la date limite d’achat pour recevoir son bracelet chez soi ?

  Il faut acheter votre pass jusqu’au mardi 24 mai 2022 inclus. Après cette date, tout billet acheté devra être échangé contre un bracelet sur place. Il faudra vous munir d’une pièce d’identité (ou photocopie) au nom de l’acheteur figurant sur le billet pour l’échange sur place.

• Puis-je rectifier l’adresse d’envoi postal de mon bracelet ?

  Si vous avez acheté votre billet sur garorock.com, rendez-vous avant le 24 mai directement sur https://www.seetickets.com/fr/customerservice pour modifier vous-mêmes votre adresse postale.

  Si vous avez effectué votre achat dans un autre point de vente, contactez le service client associé.

• J’ai un billet 1 jour, vais-je recevoir un bracelet aussi ?

  Nous ne serons pas en mesure de fonctionner avec des bracelets pour les billets 1 jour.
  L’entrée au festival se fera directement sur présentation de votre billet 1 jour (imprimé ou sur votre smartphone), de manière plus rapide.
  Pour effectuer vos achats, des cartes seront disponibles aux Garobank.

• Puis-je dormir au camping avec un billet 1 jour ?

  Si vous avez un billet 1 jour normal, vous n’avez pas accès au camping. Une zone de repos séparée située aux abords du festival vous est ouverte pour camper si vous le souhaitez.

• Ai-je accès aux animations du camping avec un billet 1 jour ?

  Si vous avez un billet 1 jour normal, vous n’avez pas accès au site du camping, même si vous n’y dormez pas.

• Puis-je camper sur la zone de repos dédiée aux billets 1 jour ?

  Oui, elle est faite pour ça ! Veillez bien à vous y installer avant d’aller au site concert car toute sortie du site concert est définitive pour les billets 1 jour.

• Les tentes sont-elles fournies sur le camping ?

  Non, vous devez apporter votre matériel de camping sur la zone principale.

• J’ai un pass 2, 3 ou 4 jours jusqu’à quand ai-je accès au camping ?

  Vous avez accès au camping tous les soirs concernés par votre pass, vous devrez le quitter maximum à 14h le lendemain, heure à laquelle votre bracelet sera désactivé.
  Ex : un pass 2 jours vendredi/samedi a accès au camping les nuits de vendredi et samedi, départ le dimanche à 14h max. Ceci s’applique à tous les pass 2 jours (J/V, V/S, S/D), 3 jours (J/V/S, V/S/D) et 4 jours (J/V/S/D).

• Puis-je accéder au camping avec mon camping-car ?

  Il est impossible d’accéder au camping avec un camping-car, mais il y a une aire spéciale camping-cars autonomes proche du festival à l'Espace-Expo ! Attention: il n’y a ni points d’eau, ni prises.

• Le pass sanitaire est-il obligatoire ?

  Nous appliquerons les normes sanitaires en vigueur au moment du festival.