Suite au report de la 24ème édition du festival, vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre billet ou de le conserver pour l’édition 2021 sous certaines conditions.
Seuls les billets 3 et 4 jours achetés sur www.garorock.com, www.digitick.com, www.festicket.com et auprès de votre comité d’entreprise peuvent être reportés pour 2021.
Dans tous les autres cas d’achats en ligne (www.ticketmaster.fr / www.fnac.com) le remboursement sera automatique. Votre distributeur vous adressera un mail dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.
Pour tous les achats en magasin, selon le point de vente, la procédure est différente (voir les détails plus bas).
Billet acheté sur garorock.com et digitick.com
pass 1 jour
Remboursement automatique
Vous avez acheté un pass 1 jour et souhaitez vous faire rembourser. Aucune démarche n'est à effectuer, vous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.. Les remboursements seront faits sous 2 à 3 mois.
pass 3 jours ou 4 jours
Remboursement
Report
Vous avez acheté un pass 3 jours ou 4 jours. Vous devez faire votre demande de remboursement ou de report par formulaire jusqu'au 25 juin 2020 inclus. Pour un report, vous devez préciser les codes barres des billets que vous souhaitez conserver pour l'édition 2021.
Si vous optez pour un report de votre pass 3 ou 4 jours, vous recevrez votre bracelet 15 jours avant le début de l’édition 2021 à l’adresse renseignée lors de l’achat de mon billet. vous avez la possibilité de modifier votre adresse postale avant le 15 mai 2021 en envoyant un mail à bracelets@garorock.com
ATTENTIONSi vous avez souscrit au paiement 3 fois sans frais, et que vous n'avez pas fini de payer, le report n’est pas possible, vous serez automatiquement remboursé.
Si au 26 juin 2020 inclus nous n’avez fait aucune démarche, votre billet sera automatiquement remboursé.
Billet acheté sur festicket.com
pass 1 jour
Remboursement automatique
Vous avez acheté un pass 1 jour et souhaitez vous faire rembourser. Aucune démarche n'est à effectuer, sous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.
pass 3 jours ou 4 jours
Remboursement
Report
Vous avez acheté un pass 3 jours ou 4 jours. Vous devez faire votre demande de remboursement ou de report par formulaire jusqu'au 25 juin 2020 inclus.
Si au 26 juin 2020 inclus nous n’avez fait aucune démarche, votre billet sera automatiquement remboursé.
Achat dans le réseau Francebillet
Fnac, Panda, Carrefour, Géant, Magasins U, Intermarché
pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours
Remboursement uniquement
Que vous ayez acheté un billet sur internet ou en magasin, vous recevrez un e-mail le 11 mai vous précisant les modalités de remboursements. Le réseau France Billet développe actuellement un formulaire en ligne pouvant simplifier la procédure.
Plus d’informations sur les modalités de remboursement du réseau Francebillet / Fnac et magasins, en cliquant ici.
Achat dans le réseau Ticketmaster.fr
Leclerc, Cultura, Auchan
pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours
Remboursement uniquement
Pour les achats sur le site internet www.ticketmaster.fr.
Votre distributeur vous adressera un mail dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.
Pour les achats en magasins Leclerc, Cultura, Auchan.
vous devez vous rendre dans votre point de vente avant le 1er Septembre. Si votre point de vente est fermé en raison des mesures gouvernementales suite au Covid-19, vous pourrez faire votre demande de remboursement une fois que celui-ci aura rouvert. Si vous n’êtes pas sûr du point de vente concerné, l’information se trouve sur votre billet.
Plus d’informations sur les modalités de remboursement du réseau Ticketmaster.fr et magasins, en cliquant ici.
Billet acheté via un comité d'entreprise
pass 1 jour
Remboursement uniquement
Merci de vous rapprocher de votre comité d’entreprise.
pass 3 jours ou 4 jours
Remboursement
Report
Merci de vous rapprocher de votre comité d’entreprise.
Achat à l'office de tourisme de Marmande
pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours
Remboursement uniquement
Les remboursements seront à effectuer sur place à l’Office de Tourisme, 11 Rue Toupinerie, 47200 Marmande. Tél : 05 53 64 44 44 Attention : fermé temporairement. Il est conseillé de téléphoner avant de vous déplacer.
ACHAT D’UNE OFFRE GLAMPING OU ENTRE AMI.E.S
Sleep Em All, Kartent, Festitent
Entre Ami.e.s : vous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.
Sleep Em All, Kartent et Festitent : vous serez directement contacté par mail pour suivre l’état de votre remboursement.
Pour tous renseignements complémentaires, merci d’envoyer un mail à : infos@garorock.com
Dans les cas cités plus haut, le report est possible. Dans tous les autres cas, ce n'est pas possible, vous serez remboursé. Vous pourrez racheter un billet à l'ouverture des ventes de l'édition 2021, à partir du 1er décembre 2020
Non, le billet reporté sera soumis aux mêmes CGV (non remboursable). Ne reportez votre billet que si vous êtes sur de venir pour l'événement, nous allons essayer de reconduire le maximum d'artistes pour 2021, mais cela n'est pas garanti.
- Pour les achats en magasins Leclerc, Cultura, Auchan : vous devez vous rendre dans votre point de vente avant le 1er Septembre. Si votre point de vente est fermé en raison des mesures gouvernementales suite au Covid-19, vous pourrez faire votre demande de remboursement une fois que celui-ci aura rouvert. Si vous n’êtes pas sûr du point de vente concerné, l’information se trouve sur votre billet. Plus d'informations ici
- Pour les achats en magasins Fnac, Carrefour, Géant, Magasins U, Intermarché : vous recevrez un e-mail le 10 mai vous précisant les modalités de remboursements. Plus d'informations ici
Rapprochez vous de votre point de vente pour voir si ils peuvent effectuer le remboursement avec les éléments que vous avez fournis lors de votre achat.
Comme précisé dans les CGU (loi n° 2012-348 du 12 mars 2012), la revente de billet est interdite. C'est l'acheteur initial du billet qui sera remboursé par le point de vente officiel où il a acheté le billet. Dans le cas où le souhait de reporter le billet est notifié et possible, le bracelet sera envoyé à l'adresse fournie lors de l'achat du billet par l'acheteur initial. Nous vous conseillons de contacter la personne à qui vous avez acheté le billet pour vous entendre.
Comité d'Entreprise : nous vous invitons à vous adresser directement au représentant de votre CE pour prendre connaissance des modalités de report ou de remboursement de votre billet.
Office du Tourisme Val de Garonne (Marmande) : 11, rue Toupinerie - 47200 Marmande (9h30 à 12h30 - 14h à 18h) - marmande@valdegaronne.com
