REMBOURSEMENT / REPORT

Suite au report de la 24ème édition du festival, vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre billet ou de le conserver pour l’édition 2021 sous certaines conditions.

Seuls les billets 3 et 4 jours achetés sur www.garorock.com, www.digitick.com, www.festicket.com et auprès de votre comité d’entreprise peuvent être reportés pour 2021.

Dans tous les autres cas d’achats en ligne (www.ticketmaster.fr / www.fnac.com) le remboursement sera automatique. Votre distributeur vous adressera un mail dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.

Pour tous les achats en magasin, selon le point de vente, la procédure est différente (voir les détails plus bas).

Billet acheté sur garorock.com et digitick.com

pass 1 jour

Remboursement automatique

Vous avez acheté un pass 1 jour et souhaitez vous faire rembourser.
Aucune démarche n'est à effectuer, vous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.. Les remboursements seront faits sous 2 à 3 mois.

pass 3 jours ou 4 jours

Remboursement

Report

Vous avez acheté un pass 3 jours ou 4 jours.
Vous devez faire votre demande de remboursement ou de report par formulaire jusqu'au 25 juin 2020 inclus. Pour un report, vous devez préciser les codes barres des billets que vous souhaitez conserver pour l'édition 2021.

  • Si vous optez pour un report de votre pass 3 ou 4 jours, vous recevrez votre bracelet 15 jours avant le début de l’édition 2021 à l’adresse renseignée lors de l’achat de mon billet. vous avez la possibilité de modifier votre adresse postale avant le 15 mai 2021 en envoyant un mail à bracelets@garorock.com
  • ATTENTION Si vous avez souscrit au paiement 3 fois sans frais, et que vous n'avez pas fini de payer, le report n’est pas possible, vous serez automatiquement remboursé.
  • Si au 26 juin 2020 inclus nous n’avez fait aucune démarche, votre billet sera automatiquement remboursé.

Billet acheté sur festicket.com

pass 1 jour

Remboursement automatique

Vous avez acheté un pass 1 jour et souhaitez vous faire rembourser.
Aucune démarche n'est à effectuer, sous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.

pass 3 jours ou 4 jours

Remboursement

Report

Vous avez acheté un pass 3 jours ou 4 jours.
Vous devez faire votre demande de remboursement ou de report par formulaire jusqu'au 25 juin 2020 inclus.

  • Si au 26 juin 2020 inclus nous n’avez fait aucune démarche, votre billet sera automatiquement remboursé.

Achat dans le réseau Francebillet

Fnac, Panda, Carrefour, Géant, Magasins U, Intermarché

pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours

Remboursement uniquement

Que vous ayez acheté un billet sur internet ou en magasin, vous recevrez un e-mail le 11 mai vous précisant les modalités de remboursements. Le réseau France Billet développe actuellement un formulaire en ligne pouvant simplifier la procédure.

A ce jour, voici les infos transmises par le réseau. Ce lien est mis à jour régulièrement :
Informations annulation / report

  • Plus d’informations sur les modalités de remboursement du réseau Francebillet / Fnac et magasins, en cliquant ici.

Achat dans le réseau Ticketmaster.fr

Leclerc, Cultura, Auchan

pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours

Remboursement uniquement


Pour les achats sur le site internet
www.ticketmaster.fr
.
Votre distributeur vous adressera un mail dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.


Pour les achats en magasins
Leclerc, Cultura, Auchan
.
vous devez vous rendre dans votre point de vente avant le 1er Septembre. Si votre point de vente est fermé en raison des mesures gouvernementales suite au Covid-19, vous pourrez faire votre demande de remboursement une fois que celui-ci aura rouvert. Si vous n’êtes pas sûr du point de vente concerné, l’information se trouve sur votre billet.

  • Plus d’informations sur les modalités de remboursement du réseau Ticketmaster.fr et magasins, en cliquant ici.

Billet acheté via un comité d'entreprise

pass 1 jour

Remboursement uniquement

Merci de vous rapprocher de votre comité d’entreprise.

pass 3 jours ou 4 jours

Remboursement

Report

Merci de vous rapprocher de votre comité d’entreprise.

Achat à l'office de tourisme de Marmande

pass 1 jour, 3 jours ou 4 jours

Remboursement uniquement

Les remboursements seront à effectuer sur place à l’Office de Tourisme, 11 Rue Toupinerie, 47200 Marmande. Tél : 05 53 64 44 44
Attention : fermé temporairement. Il est conseillé de téléphoner avant de vous déplacer.

ACHAT D’UNE OFFRE GLAMPING OU ENTRE AMI.E.S

Sleep Em All, Kartent, Festitent

  • Entre Ami.e.s : vous serez automatiquement remboursé à partir du 26 juin 2020.
  • Sleep Em All, Kartent et Festitent : vous serez directement contacté par mail pour suivre l’état de votre remboursement.

Pour tous renseignements complémentaires, merci d’envoyer un mail à : infos@garorock.com

FAQ

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